常見問題與疑難排除 (FAQ)

LED燈號對照表

充電中

  • 燈亮 (無聲) UPS電池充電中。
  • 燈亮 (無聲) UPS電池充飽電。
  • 使用中

  • 閃爍 (無聲) UPS電池電量過低,請參照常見問題與疑難排除Q1處置。 Q1 👆
  • 燈亮 (無聲) 清潔中,自動噴水開啟。
  • 燈亮 (無聲) 清潔中,自動噴水關閉。
  • 燈閃一下 (無聲) 自動噴水一次。
  • 燈亮 (一長聲兩短聲) 清潔已完成。
  • 燈滅一下 (嗶一聲) 偵測到漏氣並折返。
  • 閃爍 (連續長警示聲) 電源斷電,請重新接上電源, 如遇停電或狀況無法排除,請參照常見問題與疑難排除Q2處置。 Q2 👆
  • 閃爍 (嗶嗶) 請參照常見問題與疑難排除Q3處置。 Q3 👆
  • 閃爍 (嗶嗶) 請參照常見問題與疑難排除Q7及Q8處置。 Q7 👆 Q8 👆
  • 閃爍 (嗶嗶) 啟動失敗, 請洽原購買商家或當地經銷商進行檢修。
    1. 鋰電池充電及保護須知。
    2. 玻妞存放前須將鋰電池充飽, 每4~6個月需充飽電一次以避免鋰電池自然放電而導致鋰電池過放電故障, 若充電3~4小時都無法充滿,則鋰電池需進行更換。

    3. 玻妞因停電而停止運作,發出連續長警示聲、紅燈/藍燈交互閃爍,如何處理?
      1. 安全繩輕輕拉回玻妞。拉安全繩時,應儘量貼近玻璃避免掉落。一手抓住安全繩,一手取下玻妞。
      2. 關閉玻妞電源開關。
      3. 檢查電線是否有接觸不良或斷線處。
    4. 玻妞初運轉時會自我測試,如無法順利運轉且發出嗶嗶聲、藍燈閃爍,請檢查:
      1. 清潔布是否太髒。
      2. 玻璃貼紙、霧面貼紙的摩擦係數比較低,不適合使用。
      3. 玻璃擦拭到很乾淨時,玻璃會太滑。
      4. 濕度太低時(冷氣房),擦拭多次後玻璃會太滑。
      5. 啟動玻妞時(按自動清掃鍵),請離窗框一段距離放置玻妞,避免玻妞判斷錯誤。
    5. 按向上自動清潔模式時,玻妞因打滑而無法順利偵測窗戶上緣。
    6. 請按STOP,或改用左右自動清潔模式。

    7. 爬升時打滑而爬不上去,有可能的原因:
      1. 摩擦力太小。貼紙、隔熱貼紙或霧面貼紙的摩擦係數比較低。
      2. 清潔布太濕。
      3. 玻璃擦拭到很乾淨時,玻璃會太滑。
      4. 濕度太低時(冷氣房),擦拭多次後玻璃會太滑。
      5. 啟動玻妞時(按自動清掃鍵),請離窗框一段距離放置玻妞,避免玻妞判斷錯誤。
    8. 玻妞無法擦完全窗,而提早完成擦窗作業。
    9. 請按STOP,或改用左右自動清潔模式。

    10. 玻妞運作中於邊框或角落停止運轉,且發出嗶嗶聲、白燈閃爍,如何處理?
    11. 邊框膠條較平緩時,有可能讓玻妞移動時爬上膠條而發生快速漏氣,此時玻妞為安全考慮將停止擦拭。請離窗框一段距離放置玻妞,再按左右自動清潔模式繼續清潔。

    12. 玻妞行走不順,有可能的原因:
      1. 清潔布太濕。
      2. 玻璃表面有不同的區域(玻璃區、貼紙區、隔熱貼紙區或霧面貼紙區), 請在單一區域使用。
      3. 清潔輪螺絲鬆脫, 請鎖緊。
      4. 清潔環固定卡扣斷裂,請更換清潔環。
    13. 清潔後,玻璃表面殘留圓形輪印。
    14. 清潔布太濕。

    15. 擦過的玻璃,夜間燈光照射時有弧形痕跡?
    16. 第一次擦拭,請用乾淨清潔布清除風沙。第二次擦拭,請更換乾淨清潔布,上部清潔輪保持乾淨且乾燥,下部清潔輪噴一點清潔劑或水(1~2噴即可),不可全濕,可消除弧形痕跡。全濕的清潔布會影響玻妞的運行。

    17. 玻妞已擦完整個窗戶,但無法自動停止。
    18. 請按STOP停止運作。

    19. APP無法連線玻妞。
      1. 請開啟手機藍牙功能。
      2. 請檢查手機藍牙列表並點選“HOBOT”裝置。
      3. 關閉APP,然後重新開啟APP。
    20. HOBOT不會噴水。
      1. 請確認是否已開啟噴水模式。
      2. 以乾淨的軟布清潔超音波噴嘴。
      3. 如果無法排除狀況,請更換拆卸式水箱。

    若產品發生問題,且無法在使用說明書中取得解決方案,請聯絡原購買商家或當地經銷商。